Hulp nodig?
Veelgestelde Vragen
Hier vindt u antwoord op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Bezorging
Bezorging is altijd gratis, op alle bestellingen. Er zijn geen bezorgkosten, ongeacht het bestelbedrag.
Afhalen op ons magazijn in Roosendaal is eveneens gratis.
Artikelen die op voorraad zijn worden bezorgd binnen 1 tot 3 werkweken. Voor voorbestellingen
(pre-orders) geldt een indicatieve levertijd die afhankelijk is van onze externe leverancier.
Het product bevindt zich dan nog in productie of is onderweg naar ons. De verwachte leverdatum
staat vermeld op de productpagina en in uw orderbevestiging. Wijzigingen communiceren wij via e-mail.
Ja, afhalen op ons magazijn aan de Schotsbossenstraat 2 in Roosendaal (4705 AE) is altijd gratis en welkom.
Neem contact met ons op nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen om een afhaaltijdstip af te spreken.
Zorg zelf voor geschikt transport (bestelbus of aanhanger).
Retour & Ruilen
U heeft 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Het artikel moet ongebruikt,
onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Stuur een e-mail naar
returns@rustiqhome.com om het retourproces te starten.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken wij de terugbetaling binnen
14 kalenderdagen. U ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
Betalen
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider Mollie.
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Er zijn geen verborgen kosten en geen bezorgkosten — wat u ziet is wat u betaalt.
Magazijn & Voorraad
Ja, afhalen is altijd gratis op ons magazijn aan de Schotsbossenstraat 2 in Roosendaal (4705 AE).
Afhalen kan alleen op afspraak — neem contact op via info@rustiqhome.com
nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen. Let op: ons magazijn is geen showroom; producten kunnen hier niet worden bekeken.
De voorraadstatus op onze website wordt realtime bijgehouden. Is een artikel als "op voorraad"
aangemerkt, dan is het beschikbaar voor snelle levering (1–3 weken). Staat er "voorbestelling"
of "pre-order", dan is het artikel nog niet op voorraad bij ons en bevindt het zich in productie
of is het onderweg van onze leverancier. De levertijd is in dat geval indicatief. In uitzonderlijke
gevallen kan een voorbestelling worden geannuleerd als onze leverancier niet kan leveren;
u ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.