Kwaliteit die blijft
Garantie & Onderhoud
Wij staan achter de kwaliteit van onze meubelen en helpen u ze jarenlang in topconditie te houden.
Fabrieksgarantie
Op alle meubelen in ons assortiment geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die zich voordoen bij normaal gebruik. De garantie geldt aanvullend op uw wettelijke rechten als consument op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Sommige merken in ons assortiment bieden een uitgebreidere garantieperiode. Deze staat vermeld op de betreffende productpagina.
Garantieclaim indienen
Heeft u een defect geconstateerd dat onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op:
-
1
Stuur een e-mail naar info@rustiqhome.com met uw ordernummer, een beschrijving van het defect en duidelijke foto's.
-
2
Wij beoordelen uw claim binnen 3 werkdagen en nemen contact met u op over de verdere afhandeling.
-
3
Afhankelijk van de situatie bieden wij reparatie, vervanging of een passende vergoeding aan.
De garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, ongelukken, eigenmachtige wijzigingen of gebrek aan onderhoud. Slijtage door normaal gebruik is geen garantiekwestie.
Onderhoudstips per materiaal
Goed onderhoud verlengt de levensduur van uw meubelen aanzienlijk. Hieronder vindt u de belangrijkste tips per materiaalsoort.
Hout
- Stof regelmatig af met een droge of licht vochtige doek — altijd in de richting van de nerf.
- Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, alcohol of schuurmiddelen.
- Bescherm houten oppervlakken tegen direct zonlicht en grote temperatuurwisselingen om verkleuringen en scheuren te voorkomen.
- Behandel onbehandeld of geolied hout 1 à 2 keer per jaar met meubel- of beeswax voor extra bescherming.
- Gebruik onderleggers voor hete kopjes, vazen en andere objecten die vocht of warmte kunnen veroorzaken.
Stof & Bekleding
- Stofzuig kussens en bekleding wekelijks met een zachte borstelaufsatz om stof en kruimels te verwijderen.
- Draai losse kussens regelmatig om voor een gelijkmatige slijtage.
- Dab vlekken direct op met een schone, absorberende doek — wrijf nooit, dit verspreidt de vlek.
- Gebruik een milde zeepoplossing voor hardnekkige vlekken; test altijd eerst op een onzichtbaar plekje.
- Voorkom langdurige blootstelling aan direct zonlicht om verbleking te voorkomen.
Leer
- Reinig leer maandelijks met een zachte, licht vochtige doek en een speciaal leerreiniger.
- Behandel het leer 2–4 keer per jaar met ledervet of -conditioner om het soepel te houden en uitdrogen te voorkomen.
- Vermijd plaatsing naast verwarmingselementen of in de volle zon: leer droogt hierdoor uit en kan scheuren.
- Verwijder vlekken zo snel mogelijk met een droge doek; gebruik geen water of huishoudmiddelen.
Metaal
- Reinig metalen onderdelen met een droge of licht vochtige doek; droog altijd goed na om roestvorming te voorkomen.
- Gebruik voor gepolijst of verchroomd metaal een zachte poetsdoek; vermijd schuurmiddelen.
- Behandel ongelakt staal of ijzer periodiek met een dun laagje beschermende olie of wax.
- Controleer bevestigingen en verbindingen af en toe en zet ze vast indien nodig.